Legal
Tratamiento de datos personales
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Vera Lab Digital, con operación en Colombia. Canal de atención para datos personales: hola@veralab.digital.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y empresa.
- Información que nos compartes en formularios, en el Business Check o en el chat sobre tu empresa y sus procesos.
- Datos de clientes y proveedores necesarios para la relación comercial (facturación, contratos, comunicaciones).
- Datos técnicos básicos de navegación, según nuestra política de cookies.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
4. Finalidades
- Responder solicitudes, consultas y mensajes enviados por el sitio, el chat o WhatsApp.
- Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
- Ejecutar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
- Enviar información sobre nuestros servicios cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Puedes enviar tu consulta o reclamo a hola@veralab.digital indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informándote el motivo.
7. Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de correo, alojamiento web, mensajería y chat) que tratan datos por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo las garantías que exige la ley.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Consulta también nuestra política de privacidad.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado en esta página.